Política de envío

Retiro y despacho 

Los pedidos de productos (experiencias para conectar o productos como sorpresas y material didáctico) se envían entre 1 y 2 días hábiles después de la compra, esta entrega puede ser ejecutada a través de delivery, servicio prestado por las empresas PKt1 o Kubi Lockers, o bien el cliente puede ir a retirar su producto en la tienda DE TIN MARIN. En los casos donde se compre una experiencia grupal sin monitoria el tiempo de preparación para el envío es de 3 a 5 días hábiles.

Los servicios, tales como experiencias, se programarán y despachará según el siguiente cronograma:

1. Recepción del pedido: Al agendar por la web DE TIN MARIN, se recibe el pedido.

2. Primer Contacto: Se contacta al cliente para confirmar los detalles del evento, incluyendo la fecha, hora, cantidad de niños y dirección.

3. Segundo Contacto: Una vez confirmada se le vuelve a contactar en la semana del evento, se vuelve a contactar al cliente para:

Políticas de cancelación de experiencias.

Eventos Corporativos:

1. En caso de cancelación del evento por fuerza mayor, el dinero del abono se devolverá si se notifica al menos con 15 días de anticipación.

2. Si la cancelación se realiza con menos de 15 días de anticipación, pero más de 5 días, se permitirá utilizar el abono para reservar una nueva fecha, según la disponibilidad de agenda y siempre que la nueva fecha sea dentro de 1 año de la fecha original.

3. Cancelaciones con menos de 5 días de anticipación no tienen derecho a devolución del abono.

Experiencias Grupales:

Para estas experiencias, no se realizan devoluciones de dinero por cancelación, pero sí se respeta el abono por cambios de fecha, siempre y cuando se notifique con un mínimo de 4 días hábiles de anticipación.